Mais de 15 mil clientes negociam conta de luz em atraso em um mês

Campanha que parcela débitos em até 24 vezes, vai até dia 18 de agosto. Segundo dados da Energisa, mais de 15 mil clientes procuraram a distribuidora para negociar contas de energia em atraso no último mês. Somando mais de R$ 23 milhões negociados. A empresa, que desde o início de julho está com condições diferenciadas, continuará com a campanha de negociação e renegociação até o dia 18 de agosto. A coordenadora de recebíveis Maria Alice Antunes explica que a concessionária está com um dos maiores programas de parcelamentos do país dentre as empresas do setor elétrico. “A gente tem oferecido condições especiais nas nossas propostas. Ou seja, cada caso é avaliado para que as melhores alternativas, com pagamentos flexíveis, sejam oferecidas pra esse cliente. Então, temos parcelamento em até 24 vezes e isenção de juros e multas para clientes que fizerem o pagamento à vista ou com entrada de 50% da dívida”, explica a coordenadora.

Mutirões e parcerias

De acordo com Maria Alice, a empresa tem se empenhado para estar mais próximo e oferecer oportunidades para os clientes regularizarem as suas contas. “A gente tem feito mutirões na capital e agora vamos para o interior. Além disso, estamos como parceiros em outros eventos e o cliente também pode fazer a renegociação pelos nossos canais digitais”, afirma.

Uma das opções é o mutirão virtual "Renegocia!" realizado pelo Procon Estadual de Mato Grosso e coordenado pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon). Para participar, os clientes devem entrar no consumidor.gov.br, usando a sua conta prata ou ouro e seguir os passos abaixo:

- Selecionar a Energisa para formalizar o pedido;

- No campo “Problema”, escolher a opção “Renegociação/parcelamento de dívida";

- Informar que deseja participar da ação de renegociação de débitos no campo “Descrição da Reclamação”.

Após seguir esses passos, a concessionária irá entrar em contato com o consumidor para solicitar a documentação necessária. Por isso, é importante que o cadastro seja preenchido corretamente.

Canais Energisa

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